„Warum Kundenbindung Ausdauersport ist.“

Was haben Sport und Kundenbindung gemeinsam? Beides ist schweißtreibend. Und die Frage „Treiben Sie Sport?“ führt zu den gleichen Diskussionen wie „Sorgen Sie für Kundenbindung?“. Die Gewinnung eines neuen Kunden ist wie sprinten. Manchmal entwickelt sich daraus ein Hürdenlauf mit unerwarteten Hindernissen. Eine dauerhafte Kundenbeziehung aufzubauen ist dagegen ein Marathon. Das sollten Vertriebler allerdings üben.

Denn es ist bis zu fünfmal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen Bestandskunden zu behalten. Daher sollten Vermittler großen Wert auf die Kundenbindung legen.

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